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経済総合

安全で快適に家電製品を使い続けるためにビックポイントカードが大活躍！！

地球のココロ

2009年11月2日(月)14時45分配信　地球のココロ

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ニュースや新聞でしばしば報道される家電製品の事故の話。報道を聞くと、自分の持っている製品は大丈夫？とドキッとしたりしませんか。ビックカメラでは、製品の不具合や事故情報が同社に入り次第、ビックポイントカードを使って問題の商品を購入した方に、すぐダイレクトメールが届く仕組みになっているそうです。

「テレビ、パソコン、冷蔵庫、洗濯機、エアコン・・・どれもこれも最新の製品は機能がたくさんあって、便利で快適になりましたよね。ビックカメラで購入された製品なら、ずっと安心して使い続けることができるんですよ！」とは、ビックカメラの宇野さん。

ビックカメラに事故や欠陥商品の情報が入ると、その商品をポイントカードを使って過去購入された人を抽出。そして、ポイントカードに登録されている住所宛に一斉にダイレクトメールを郵送、安全情報を届けるそうです。このダイレクトメールサービスは、2006年10月から2009年10月現在までで270件、約26万通も発送されているんだそうです。

「引越したけどポイントカードの住所変更をまだしていなかった」というタイミングの方でも、特に重要なダイレクトメールが受け取れるように、今年の3月からビックカメラ店頭でのダイレクトメールお渡しサービスも始まっているんだそうです。ポイントカードを使ってお買い物をしたときにレジに注意を促す案内が表示され、ダイレクトメールをその場で受け取れる画期的なサービスだそう。商品を買ったらおしまいではなく、購入後のケアまでされていると思うと、心強いですね。

ビックカメラは製品安全情報をお客様全員に届けられるよう、今後も新しい対応を考えていくとのことでした。2007年に経済産業大臣から製品安全対策優良企業経済産業大臣表彰第１位金賞を受賞したビックカメラの取組み。家電製品は、安全・快適に製品を使い続けられるのが一番ですね。

【参考サイト】
・【ビックカメラ店舗サービス】 ビックポイントカード
・ビックカメラ

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