来店型保険ショップ 顧客満足度ランキング 1位は「保険クリニック」

来店型保険ショップ 顧客満足度ランキング 1位は「保険クリニック」

オリコン顧客満足度ランキング【来店型保険ショップ】ベスト5 (C)oricon ME inc.

顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは、『来店型保険ショップ』について調査し、その結果を元に「2020年 来店型保険ショップランキング」を発表。満足度総合1位は【保険クリニック(本社:東京都文京区)】、2位は【ほけんの窓口(本社:東京都千代田区)】、3位は【ほけんの110番(本社:福岡県糟屋郡)】となっている。

 来店型保険ショップについての調査は8回目。全8つの評価項目(「店舗内の充実度」「利用のしやすさ」「スタッフの対応」「スタッフの提案力」「取扱商品の充実度」「契約手続き」「サイトの使いやすさ」「アフターフォロー」)についての満足度を、インターネットにてアンケートを聴取。1位の【保険クリニック】はとくに「スタッフの対応」で高評価となった。

【2020年 オリコン顧客満足度(R)調査 来店型保険ショップランキング】

1位:  保険クリニック(76.72点)
2位:  ほけんの窓口(76.17点)
3位:  ほけんの110番(76.03点)
4位:  イオンの保険相談(74.44点)
5位:  保険ほっとライン(74.14点)
6位:  ほけん百花(74.12点)
7位:  保険見直し本舗(74.08点)
8位:  保険テラス(73.28点)


■ランキング発表日: 2020年11月2日
■調査期間: 2020/07/10〜2020/07/17、2019/07/01〜2019/07/10、2018/07/06〜2018/08/06
■サンプル数: 5,549人
■調査企業数:30社
■調査対象者:過去5年以内に来店型保険ショップ(乗合い型のみ)の無料相談を利用し、実際に保険の成約まで至った人

オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を可視化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指している。

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