ドトールコーヒーに利用者の心を掴む居心地の良さ 一見さんも入りやすいよう外観工夫

記事まとめ

  • ドトールコーヒーは、顧客満足度でスターバックス コーヒーを上回るまでの勢いがある
  • ドトールには来る者を拒まない雰囲気があり、これは戦略だという
  • 外観は一見さんも入りやすいよう工夫、ドトールには心理的ハードルが全くないという

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