19時終業の会社で21時に電話 小学生レベルなクレームに驚きの声

19時終業の会社で21時に電話 小学生レベルなクレームに驚きの声

19時終業の会社で21時に電話 小学生レベルなクレームに驚きの声

(?ぱくたそ)

社会人をしていると、顧客やクライアントの無理な要求にうまく対応しないといけない場面は必ず出て来るもの。だが、ときには予想だにしない常識外れな返答をされ、困惑してしまうこともある。

「夜21時にかかってきた電話」に関するツイートが今、ネット上で注目を集めている。

■19時終業⇒「9時まで営業ってことだろ!」

ツイッターユーザーのまっきぃ@TRPGを嗜む紳士(@? makkiTOEFog)さんの投稿。

「夜9時に電話しても取らなかったけど?」と客から電話があったため、会社が19時までの営業ということを伝えると、

「夜の9時までだろ? 1分も過ぎたらダメなのかおたくは」

「19時つったら夜の9時だろうが! 小学生でも知ってるぞ」

と返されたというものだ。

当たり前だが、19時は夜の7時である。ツイート主も「弊社は19時、夜の7時までの営業……」とそれとなく相手の間違いを伝えようと試みたものの、相手はあまり話を聞いていなかった様子だ。

■常識と計算能力を疑う声

この投稿に対し、驚きの声が多く寄せられることとなった。

・しかし、こういう相手のミスや勘違いを指摘するのって神経使いますよねえ

・19時に待ち合わせの時は毎回2時間遅刻してたのでしょうか

・え? 幼稚園?

・算数を教えてあげたら良かったのでは?←

・じつは国内にいないんじゃないですかね?

・災難でしたね−。きっとその人も21時まで働いて疲れてたのでしょう

中には海外の客(時差)や、過労でおかしくなっていたことを疑う声まで……。

客と交わる仕事では、クレーマーは避けられない。しかし、客側に常識・計算能力がないせいで高圧的な態度を取られるというのは、なかなか辛い話だ。

■店員には高圧的に接していい?

©sirabee.com

なお、しらべぇ編集部が行なった調査では「店員に対して客が高圧的な態度を取ったとしても当然」と答えた人は8%存在。上から目線で行くことを決めている人は、少数だが実際に存在しているようだ。

しかし、19時を9時だと勘違いするのは、クレーマーである以前に人としてかなり恥ずかしい。知らなかった人は覚えておこう。

・合わせて読みたい⇒「キレる客は中高年のほうが多い」 10代女子の主張から議論に

(文/しらべぇ編集部・尾道えぐ美)

【調査概要】 方法:インターネットリサーチ「Qzoo」

? 調査期間:2016年8月26日〜2016年8月29日

対象:全国20〜60代の男女1368名(有効回答数)

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