「出演者がマスクしてない！」視聴者からのクレームにテレビ局はゲンナリ

コロナ禍以降、人々の意見が真っ向から対立するなど、世の中が「分断されている」と感じてしまうような事例が目立つようになってきた。たとえば、コロナに対して過敏になりすぎるあまり「マスク警察」などと呼ばれる人が登場する一方、「コロナは風邪だ」と主張する政治団体まで現れた。

　こうした分断を肌で感じているのが、テレビ局や新聞社など、マスコミで働く人々なのである。

◆視聴者センターに寄せられる「ご意見」に見られる“分断”

　都内キー局の「視聴者センター」で、視聴者から寄せられるメールや電話を受ける部署に勤務する斉藤伊都子さん（仮名・30代）が疲労を滲ませる。

「昨年の3月以降、視聴者センターへのご意見は確かに増えました。テレビ出演者が密になっている、マスクをしていないじゃないか、などといったご意見が多く寄せられています。出演者はPCR検査を受けたり、検温も体調管理もしっかりしたうえで収録や出演を行っているのに、それで危険というのなら、もう何もできなくなってしまいます」（斉藤さん、以下同）

　寄せられる「ご意見」の多くは「クレーム」なのだというが、ここにも分断が見られる。いったい、どういうことなのか？

◆コロナのニュースを流しても流さなくても…

「緊急事態なので、ニュース以外を流すな、テレビなんか不要不急だ、と怒鳴られる視聴者も少なくありません」

　そして、新型コロナウイルスのニュースを流せば、今度は“他方”の人からの意見が殺到するという。