USJ躍進担う「必然的に選ばれる戦略」の本質

USJ躍進担う「必然的に選ばれる戦略」の本質

確率論を応用したマーケティングのノウハウを、USJにも応用した森岡毅氏(撮影:尾形文繁)

「データ・ドリブン・マーケティング」という言葉が流行している。直感や経験に頼るのではなく、データを基点に状況を認識し、マーケティング戦略を構築し、実行していくというプロセスのことだ。

そうしたデータ分析をマーケティングに活用してきた日本人の中で、カリスマと言われる存在が元ユニバーサル・スタジオ・ジャパンのCMO(チーフ・マーケティング・オフィサー)である森岡毅である。P&Gを経て、2010年に株式会社ユー・エス・ジェイに入社、独自の確率思考に裏打ちされたアイデアを次々と導入し、短期間でUSJの業績をV字回復させ、業界で「勝ち組」といわれるほどに躍進させた。

6月3日発売号の『週刊東洋経済』「今すぐ始めるデータ分析」でも取り上げている、いまやマーケティングの現場に欠かせなくなっているデータマーケティングの神髄について、その森岡氏がインタビューに応じ、語った。

■「このままいけば、会社は倒産します」

東日本大震災が起こってUSJ(ユニバーサル・スタジオ・ジャパン)の客足が激減したとき、私はそんなメッセージを社内に発した。今のペースで、キャッシュフローがある一定のレベルにまで下がったらどうなるか。分析すると、銀行からのコベナンツ(財務制限条項)に抵触すると判明した。そうなると、すべての投資に銀行の許可をもらわないといけなくなり、たいへんまずい状況に陥る。私の再建はこうした状況を理解することから始まった。

1 2 次へ

関連記事(外部サイト)