「教えて!goo」の恋愛相談にAI(人工知能)で回答

 NTTレゾナントは6日、同社のポータルサイト「goo」で提供するQ&Aサービス「教えて!goo」の恋愛相談カテゴリーの質問にAI(人工知能)が回答するサービスを発表した。

 投稿された質問内容をAIが理解し最適な回答をするため、相談者は即座に的確なアドバイスを得られる。また、回答を「共感」「結論」「理由」の3つの要素で構成し、相談者の気持ちに寄り添った人間らしい回答をするという。

 AIによる回答は、まず3,000万件以上のQ&Aデータから使われている単語の意味やQ(質問)とA(回答)の対応関係、A内の文の組み合わせから質問にマッチした「共感」「結論」「理由」を含む文を回答から抽出。そして抽出をした文を組み合わせて新たなAを作ることで実現される。

 人生相談など答えが決まっていない質問に対しディープラーニングを用い複数の文を組み合わせ、自然な回答を生成する技術としては世界で初という。今後、AIで回答するカテゴリーを拡大していくとしている。

(阪木朱玲)

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