ノジマ 競合との違いを解説
2022年12月19日 20時10分家電小ネタ帳
デジタル専門店ノジマは、神奈川県を中心に、東京都、埼玉県、千葉県、茨城県、静岡県、山梨県、長野県、新潟県、愛知県、海外ではシンガポール、マレーシア、インドネシア、カンボジアと展開している家電量販型の総合店舗です。
お客様に最適な商品やサービスをご提案したり、ご来店くださるお客様のために従業員各自が考えておもてなしをする姿勢は、TV番組「カンブリア宮殿」でもお客様から感動接客として取り上げていただき、ありがたいことに多くの反響をいただきました。
ノジマが家電専門店の競合他社と異なる点をあらためて、ご案内させていただきます。
◆【違い1】ノジマはメーカー販売員が唯一居ない家電専門店！
ノジマには、メーカーから派遣された販売員がおりません。そのため、メーカーに忖度することなく、良いも悪いも正直な接客をいたします。
冷蔵庫やエアコン、洗濯機、テレビ、電子レンジ、炊飯器までひとりの従業員が一通りご案内できます。
さらにそれだけではなく、従業員によっては携帯電話の契約や、パソコン、インターネットに至るまで幅広い知識でご案内できる社員もいることがノジマの強みです。
◇口コミの評価が高い！
他の家電量販店と比較しても、ノジマは口コミを一番良い評価でいただいております。
お客様の評価※
ノジマ：4.1
他社競合家電量販店Y：3.9
他社競合家電量販店K：3.7
他社競合家電量販店B：3.6
他社競合家電量販店Y：3.5
他社競合家電量販店E：3.4
※ Googleレビュー参照
メーカー販売員がおらず、すべて自社の社員が対応しているため、お客様への接客もご好評いただいております。
◇省エネコンサルタントがいる！
2022年4月にノジマは従業員の省エネ知識を底上げを目的として、省エネコンサルタントという省エネ家電の専門知識を問う社内資格制度を導入いたしました。
省エネ機能だけでなく、環境や人権問題などに配慮した商品を好む倫理的消費「エシカル消費」の取り込みも見込んでおります。
◇大切なお客様へ希少な商品が手に入るように転売対策を徹底している！
ノジマでは多くのお客様に、お買い得商品や人気商品をお届けしたいと考えており、希少な商品を、転売で得る利益目的でご購入されることは望んでおりません。
ノジマでは、利益目的の複数購入するような転売対策を徹底しております。
おひとりおひとり、希少な商品を必要としているお客様にお届けし、ご利用いただき、笑顔になっていただくのがノジマの使命だと考えております。
ノジマを愛してくださるお客様には最大限の愛でお返しさせていただきます。
◆【違い2】 ノジマは購入前も後も特典がいっぱい！
ノジマはご購入前から、ご購入後までお客様が安心してお買い求めいただける特典をご用意しております。
◇家電の下取りチェッカーはノジマだけ！
画像引用：家電を買い替えるまえに「下取りチェッカー」 – 家電を買い替えるまえに「下取りチェッカー」
「下取りチェッカー」とは、24時間LINEで簡単依頼ができ、家電業界初の一律料金ではない市場買取価格で下取りできる、下取り品の買取査定額を事前に調べられるサービスです。
ご自宅でご用意いただくのは、スマホのLINEアプリと下取り対象の古い家電だけです。
LINEの質問に答えていき、あとはノジマへご来店で家電を買い換える際に、申込みIDをノジマの店員にご提示していただくだけです。
店頭のお値引きではなく、下取りチェッカーはお客様のご指定の口座に振り込みさせていただくのもポイントです。
面倒な手続きもなく、下取りができます。家電業界では、ノジマだけが提携しています。
◇他店調査も徹底しているから安心してご購入いただける！
ノジマは他店のどこよりもお客様に喜んでいただけるよう、近隣店舗の価格を徹底的に調査しています。
他店の調査をノジマがさせていただくことにより、お客様は他店を回って交渉したり、交通費をかける必要がなくなります。
なによりも価格に対して、安心してお買い求めいただけます。ノジマでは他店よりもお得に商品をご購入する仕組みもご用意しております。
万が一他店より高い場合はぜひノジマ店頭にてご相談ください。
◇ご購入後も無料安心保証がある！
ノジマ店舗でお買上げいただいたお客様に、対象の製品であれば、業界No.1※の「無料長期保証」をご提供いたします。
ご購入いただいた製品のアフターまで、ノジマなら安心してお買い求めいただけます。
※当社調べ
◆【違い3】 ノジマはさまざまなオリジナルキャンペーンがある！
ノジマでは毎日さまざまなお客様にお得なキャンペーンをご用意しております。一部をご紹介いたします。
◇ノジマ独自の割引がある！
【dカードで3％割引】
家電業界で唯一、dカードでのお支払い時に税込価格に対して3％割引いたします。
※1 dカード、dカード GOLDのMastercard/Visaでのお支払いが対象です。現金併用での決済およびDCMXカードでの決済は3％割引の対象外となります。
※2 dカードでのお支払い時に、税込価格に対して3％割引いたします。ノジマ池袋東武店、ノジマオンラインは対象外です。
※3 3％割引後の金額100円（税込）につき、1ポイント進呈いたします。決済ポイントは、ノジマ店頭でお渡しするレシートには記載されません。店舗からの売上票が到着次第、進呈いたします。
※4 dカード/dポイントカードの提示によるポイント進呈は、ノジマモバイル会員に限ります。
※5 3％割引後の金額100円（税込）につき、1ポイント進呈します。ノジマオンラインは対象外です。
【au PAYならポイントアップ】
au PAYならノジマが家電専門店で唯一のポイントアップ店です。
ポイントアップ店は、au PAY（コード支払い）、au PAY プリペイドカード、au PAY カードのご利用で200円毎にポイントがさらにたまるおトクなお店です。
【@niftyユーザーなら最大8％のニフティ割】
@nifty光や@niftyをお使いのお客様なら最大8％の割引のニフティ割をご利用いただけます。
ニフティ割をご利用できるのは、ノジマだけ！
◇お客様のお時間を大切にし、携帯電話の契約は90分以内を目指しています！
携帯電話を契約する時に、お困りになるのが「時間がかかる」というご意見でした。
ノジマでは携帯電話の契約時間を90分以内に完了することを挑戦しています。
万が一、90分を超えてしまった場合は、ノジマのポイントを1,000ポイント進呈しております。
機種変更や故障してしまった時は、ぜひノジマをご相談ください。
◇ノジマモバイル会員の特典でお得に購入できる！
携帯電話やスマートフォンから簡単登録でき、登録・年会費無料のモバイル会員に入っていただければ、お得な特典や情報が盛りだくさん！
お買い上げごとに1ポイント＝1円で、お買い物に使えるポイントが貯まります！
今なら、新規ご登録で200円引きクーポンプレゼントしております。
お買物にお得なモバイル会員限定のお誕生日特典、宅配便無料などのクーポンをご提供しております。
◆家電のことならノジマへ！
ノジマでは、お買い得な商品はもちろんのこと、当社従業員がお客様のお困り事をお聴きし最適な製品をおすすめできるよう「コンサルティングセールス」に力を入れてまいります。
接客に特化した家電にくわしい従業員が、お客様おひとりおひとりに合わせた製品をご案内いたします。
ノジマは他店の価格は調査済みです。お客様に他社で相見積もりを取っていただく必要もございません。
ノジマはアフターサポートも充実しており、購入後も安心の最長10年長期保証にも対応しております。くわしくは店頭従業員へお問い合わせください。
ご来店された方には気持ちよく、安心してご利用いただけるように、従業員も検温や消毒など感染対策を徹底しておりますので、ぜひお近くのお店へお立ち寄りください。
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※記事は2022年12月時点の内容です。
