転売撲滅宣言!「ノジマは転売目的のご購入をお断りしていますので、安心してお買い求めいただけます!」

ノジマは転売に反対です

昨年のマスクや消毒液の品切れによる高騰などで、本当に必要なお客様が購入できない状況に陥りました。

最近では、PS5(PlayStation5)やNintendo Switch(ニンテンドースイッチ)などの転売も問題となっております。

ノジマでは、こういった一方的な買い占めをする転売行為からお客様を守るため、営利目的での転売を前提とした購入に対して、本当に必要としているお客様に商品をお届けするために、さまざまな対策をしております。

こちらの記事では、転売ヤーとはなにか?転売の被害とはどういったものか?ノジマによる転売に対する取り組みをご紹介します。

◆ノジマでは転売目的での購入をお断りしています

ノジマアプリ

ノジマでは店舗スタッフが家電のプロフェッショナルである「相談員」として、お客様に徹底したヒアリングをし、総合的に判断した上でお客様にフィットした商品をコンサルティングさせていただいています。

すべてのスタッフが「おすすめした商品を気に入っていただくこと」「ノジマで買って良かったと感じていただくこと」「家電で生活が豊かになったと実感していただくこと」を日々喜びとしています。

しかし、残念なことに一部の転売や再販売を目的としたご購入をする人がいることで、それが叶わなくなることがあります。
品薄になりやすいマスクやNintendo Switch、PS5などの需要の高い商品や人気製品の買い占めなどがその一例で、ニュースでも取り上げられることがあるのでご存知の方もいらっしゃるかもしれません。

このように利益目的の購入により、必要としているはずのお客様に、商品をお届けできない状況をノジマでは望んでおりません。私たちは転売や再販売、その他営利を目的とした商品のご購入を固くお断りさせていただいております。

◆転売ヤーとは?

フリマアプリを操作している画像

転売ヤーとは、「転売」と「バイヤー(仕入れ業務担当)」を組み合わせた造語、もしくは、「転売」+「~する人を表す-er(接尾辞)」が足された造語です。

元々はインターネットスラング(インターネット上で使用されている俗語)でした。

過去にはチケット販売に始まり、メルカリなどのフリマアプリで、

・おもちゃ系:初回限定版や数量限定版などの人気のフィギュアやキャラクターのおもちゃ
・アパレル系:NIKE(ナイキ)などのスニーカーや古着、革靴
・チケット系:ディズニーチケット、オリンピックチケット

などのレアな商品が転売がされています。

約1年前の2020年3月では、マスクの価格が200倍ちかくまで暴騰し転売行為が話題になり、規制の対象となりました。

家電では、Nintendo Switch(ニンテンドースイッチ)や、PS5(PlayStation 5)、カメラなどが転売の対象となっています。

◇「せどり」と何が違うの?

本のイメージ

転売ヤーはわかったけど、よく本などを扱う「せどり」とは何が違うの?と思った人もいると思います。

ウィキペディア(Wikipedia)によると、以下のように説明されています。

せどり(競取り、糶取り)とは、『同業者の中間に立って品物を取り次ぎ、その手数料を取ること。また、それを業とする人(三省堂 大辞林より)』を指すが、一般的には古本用語を元にした「掘り出し物を第三者に販売して利ざやを稼ぐ」商行為を指す言葉。近年では転売と呼ばれている。

とあります。

古本用語では、もともと「古書店で掘り出し物を安く買って、高く売るという行為」という定義でしたが、最近では、本に限らないようです。

「古書店等で安く売っている本を買い、他の古書店等に高く売って利ざやを稼ぐ(転売)」こと、またはそれをする者を指す。

(中略)

本に限らず、CD、DVD、ビデオソフト、ゲームソフト、カレンダーなど、インターネット上に中古市場の存在する多くの媒体が販売ルートとなっており、「せどり」を指南するウェブサイトやノウハウ(情報商材)を売る商売、または専門の塾やセミナー、ツールも存在している。

このように、現代ではせどりと転売ヤーという言葉は、ほぼ同じ言葉と思っていてよさそうです。

引用:せどり – Wikipedia

◆転売による迷惑行為

ノジマではたくさんのお客様に、お買い得商品や人気商品をお届けしたいと思っております。

その商品を、転売の利益目的でご購入されることは望んでおりません。

ひとりひとり、その商品を必要としているお客様にお届けし、ご利用いただき、笑顔になっていただくのがノジマの使命です。

笑顔のイメージ

ノジマが転売・再販売・その他営利を目的とした商品のご購入と判断する例として以下のものがあります。

・最新商品・人気商品・処分品・特価商品を大量購入する
・短期間に複数回にわたり来店し、その都度最新商品・人気商品・処分品・特価商品を購入する
・複数人で来店し、おひとり様一点限りの商品を大量購入する
・モバイル会員に複数回登録し、それぞれで最新商品・人気商品・処分品・特価商品を購入する
・ノジマの複数店舗から最新商品・人気商品・処分品・特価商品を買いまわる
・その他当社で転売、再販売、その他営利を目的とした商品のご購入と判断した場合

◆ノジマによる本当に必要としているお客様のための転売防止策

ノジマは転売反対!

ノジマでは転売目的に購入をする人にはお断りをしています。ノジマをご利用いただくお客様を大切にし、良い製品を本当に欲しいお客様の元へお届けできるよう心がけております。

・転売のせいで欲しい商品が高額になり、手が出せなかった。
・商品の購入をしようと並んでいたけど、転売をする人が大量購入して手に入れることができなかった。
・お子様のお誕生日合わせて購入をしようとしてたゲームが転売をする人のせいで購入できなかった。

など、ノジマはお客様には悲しい思いをして欲しくなく、これからも良い製品を適正な価格でご提供していきます。

ノジマでも悪質な転売目的で購入も見つかります。

先日もPS5の抽選販売について、抽選結果をお伝えするまでにお時間をいただきました。これも転売防止のためです。1件1件目視でチェックをしています。

ノジマでは多くのお客様に喜んで買っていただけるように、さらには日々メーカー様と交渉し確保した在庫を、転売目的の人に渡したくないため、さまざまな転売防止策を講じております。

◇ノジマでの転売防止策

・抽選販売
・購入履歴の確認
・ノジマモバイル会員の登録取消し
・フリマサイトで覆面調査をし、直接お電話して対象商品を出品停止
・小型バーコードリーダーの使用をお断り
・転売目的とした購入をした人のわかる仕組み
・転売対象になると思われる商品は抽選販売をさせていただいております。列に並んで店頭購入になってしまうと、早いもの順になってしまい、早く到着した転売目的の人が大量購入や独占的な購入につながってしまうからです。

ひとりでも多くのお客様に平等にチャンスがくるようにノジマでは人気商品などの転売対象になると思われる商品は抽選販売とさせていただいております。

◇購入履歴の確認

転売目的とした購入かどうか購入履歴から徹底的に調べています。同顧客IDで通常では考えられないような同一商品購入や大量購入や、他店などの買い回りが発見した際は、調査をさせていただいています。

少しでも必要としているお客様がご購入頂けるチャンスを作れるように調査は継続しています。

◇ノジマモバイル会員の登録取消し

調査をし、明らかな転売目的であることの確認が取れたモバイル会員様は、ノジマモバイル会員の登録取り消しをする場合があります。

◇フリマサイトで覆面調査をし、直接お電話して対象商品を出品停止

ノジマでの購入から転売していないか、フリマサイトや中古品販売サイトで覆面調査をして監視をしています。

独自に調査して、明らかにノジマ購入品で転売をされている対象商品を発見した場合、転売している人を特定し、直接お電話して出品停止依頼の措置をとっています。

商品の価格の無駄な高騰や、詐欺被害に遭わないように監視をしています。

◇小型バーコードリーダーの使用をお断り
店舗にて小型バーコードリーダーを使用している転売をする人にはお断りしています。

店頭で商品の転売に利用できる小型バーコードリーダーを使用している人を見つけたら、すぐにやめていただくようにお断りしています。

ご来店されている他のお客様が気持ちよくお買い物ができるように、店舗を巡回しております。

◇転売目的とした購入をした人のわかる仕組み
ノジマでのご購入履歴から、転売目的とした購入をしている人の購入履歴を確認し、再来店された時に対応した店舗スタッフがわかる仕組みになっています。

再来店された場合は、お会計時に店舗スタッフが販売をお断りしております。

以上のように具体的な対策をすることにより、ノジマは多くの必要としているお客様に商品がお手元に行き届くように努力をしております。

ノジマは転売目的とした購入に反対です。ご来店されるお客様が気持ちよく、安心してご購入いただけるために、転売防止策をこれからも取り組ませていただきます。

家電に関して、購入の検討やお悩みやお困りごとなどがあれば、店頭でもご相談を承っております。ぜひお近くのノジマへご来店いただき、お気軽にご相談ください。

ノジマ全店、皆様のお越しを心よりお待ちしております。

詳しくは家電小ネタ帳
※記載の内容は2021年1月31日時点の情報です。 

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