米国の品質満足度調査でレクサスが１位　韓国現代車はグループ別で１位

米国市場調査会社Ｊ．Ｄ．Ｐｏｗｅｒは９日（現地時間）、「２０２３年耐久品質調査（ＶＤＳ，　Ｖｅｈｉｃｌｅ　Ｄｅｐｅｎｄａｂｉｌｉｔｙ　Ｓｔｕｄｙ）」を発表した。高級ブランドを含む全３１ブランドのうち、最も優秀な評価を得たブランドは日本のレクサス（１３３点）だった。

韓国車は、ジェネシスが２位（１４４点）、起亜が３位（１５２点）、現代自動車が８位（１７０点）など上位を占めた。日本車は三菱が６位（１６７点）、トヨタが７位（１６８点）、日産が１０位（１７０点）などだった。

起亜自動車は大衆車部門では３年連続で１位となっており、「最優秀一般ブランド賞（Ｍａｓｓ　Ｍａｒｋｅｔ　Ｎａｍｅｐｌａｔｅ）」を受賞した。

一方で現代自動車は１０日、Ｊ．Ｄ．Ｐｏｗｅｒの調査結果をもとに、グループ別では現代自動車グループが２年連続で１位となったと報道資料で伝えた。起亜自動車およびジェネシスは現代自動車グループ傘下のメーカーであり、これに現代車を加えた３ブランドの平均点が１６０点だった。これはトヨタグループ（１６３点）、ＧＭグループ（１６５点）を上回り、最も良いスコアとなっている。

耐久品質調査は、車両購入後３年が経過した顧客を対象に１８４項目に対する耐久品質満足度を調査した後、１００台当たりの苦情件数を集計する。スコアが低いほど品質満足度が高いことを意味する。

一方、車種別では、起亜のＫ３（現地名フォルテ）が準中型車（Ｃｏｍｐａｃｔ　Ｃａｒ）部門で、起亜のＫ５（現地名オプティマ）が中型車（Ｍｉｄｓｉｚｅ　Ｃａｒ）部門、起亜スポーテージは準中型ＳＵＶ（Ｃｏｍｐａｃｔ　ＳＵＶ）部門でそれぞれ評価１位となり「最優秀品質賞（Ｓｅｇｍｅｎｔ　Ｗｉｎｎｅｒ）」を受賞した。

また、現代自動車のアバンテ（現地名エラントラ）が準中型車（Ｃｏｍｐａｃｔ　Ｃａｒ）部門、現代自動車サンタフェが中型ＳＵＶ（Ｍｉｄｓｉｚｅ　ＳＵＶ）部門、起亜ソレントがアッパーミッドＳＵＶ（Ｕｐｐｅｒ　Ｍｉｄｓｉｚｅ　ＳＵＶ）部門でそれぞれ優秀品質賞を受けた。

現代自動車グループの関係者は「現代自動車グループがグローバル自動車グループの中で最も優れた耐久品質を収めた背景には、品質向上に対する全部門の絶え間ない努力が支えられたため」とし「今後も顧客の期待に持続的に応えることができる」品質を維持するためにすべての努力を惜しまない」と述べている。

２０２３年耐久品質調査は２０１９年７月から２０２０年２月まで米国で販売された合計３１ブランド、２２７モデル、３万６２台の車両を対象に実施された。