無意識に使いがち…話し手に「好かれる相槌」と「嫌われる相槌」の“決定的な違い”〈職場で役立つ傾聴術〉

傾聴術「好かれる相槌」と「嫌われる相槌」の決定的な違いを解説 職場で人間関係改善

記事まとめ

  • 人間関係を劇的に改善する「傾聴」の極意について、戸田久実氏の著書より一部を紹介
  • 丁寧な相槌には、相手の話を促す効果があり、共感の相槌で心の距離を近づける効果も
  • 急かすような小刻みな相槌、単調な相槌の繰り返しなどが「嫌われる相槌」の特徴だそう

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